Política de envío

Envíos — Información y Condiciones

ENVÍOS EN 48H A TODA LA PENÍNSULA

La satisfacción del cliente es fundamental para nosotros. Por ello, ofrecemos una política clara y justa.

⏳ Cancelaciones de pedidos

• El cliente puede cancelar un pedido antes de que sea enviado sin coste adicional.

• Si ya ha sido expedido, deberá esperar a la recepción y tramitar una devolución.

🔄 Devoluciones

Debido a la naturaleza del producto (botellas de vino y aceite), solo se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

1. Producto dañado durante el transporte

   • Es imprescindible enviar fotos del embalaje y del producto dañado en un plazo máximo de 3 días desde la entrega.

2. Producto incorrecto

   • Si recibes un artículo distinto al solicitado.

3. Defecto de origen

   • Si el producto presenta un defecto en origen (no derivado de mala conservación posterior).

No se aceptan devoluciones por:

• Botellas abiertas.

• Producto dañado por el cliente.

💰 Reembolsos

Una vez recibida y verificada la devolución, el reembolso se realizará por el mismo método de pago en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

ENVÍOS EN 48H A TODA LA PENÍNSULA